常见问题
你们短信的价格多少? ↑ 回到顶部

短信单价每条4分到7分(不含税),根据您的会员级别和需求情况不同来定的, 这里的每条是指70个字以内的普通短信,超过70个字的短信叫长短信,长短信的计费规则是每67个字计费一次,在短信发送界面,系统会自动计算用户录入内容的字数并给出计费条数的提示。

成功计费是什么意思啊? ↑ 回到顶部

短信发送后,基站会向网关返回一个参数,告知该短信是否达到目标手机,这个参数在术语上叫回执,回执一般有3类,成功、失败、等待。

成功是指达到目标手机,失败一般因为号码为空号,停机以及网间通讯失败导致,等待回执一般因为手机暂时不在服务区或者处于关机状态导致,回执一般在48小时(个别情况可能会需要72小时)内都会返回。

回执为失败的短信,运营商对我们会做费用的返还,我们对用户也予以费用的返还。

由于回执返回需要时间,所以系统设定每周周三对上周失败的短信予以退款,款项退至您的Alexa SMS帐户,您可以在『帐务与充值』菜单看到明细。

价格还能便宜吗? ↑ 回到顶部

我们当前制定出来的政策已经是最低的价格了,如果您希望更低的价格或者享受最低的价格,有两个办法,一是充值更多的费用进来,享受更低的价格,二是交一定的加盟费用,成为我们的分销合作伙伴,享受每笔利润的分成。我们相信,最终让用户信赖我们的是短信平台的功能以及短信发送的品质,我们99%的用户觉得很满意。

短信到达率怎么样? ↑ 回到顶部

现在市面上有些公司宣传短信群发到达率100%,但从技术层面上来说,这是连运营商都无法保证的,因为短信要经过互联网以及无线网传输,通讯天然存在不确定性。 Alexa SMS多年的运营数据表明:在接收号码正常的情况下(非空号,非停机,处于服务区)短信到达手机的比例在99%以上。

怎么充值?没有网银怎么办? ↑ 回到顶部

登录Alexa SMS后,您即可在线通过财付通、支付宝以及主要银行的网银进行在线支付,在线充值充值零手续费,即充即用,推荐使用;

如果您不具备网上支付的环境,亦可给我们指定的帐号打款线下充值,打款完成后,将您的打款凭证付上您的Alexa SMS帐号传真到028-64068206或者在将扫描件在发送给值班的QQ,客服和财务确认到款后会手工给您充值,这个过程可能需要1-3个工作日。

怎么注册Alexa SMS帐户? ↑ 回到顶部

首先您需要一个E-mail邮箱地址,在注册页面,输入邮箱地址。

之后到邮箱的收信箱收取验证邮件,验证完成后,会转到手机验证页面,手机验证完成,系统将自动赠送1元(20条试用短信)给您体验Alexa SMS平台。您验证过的邮件地址以及手机号码均可作为Alexa SMS的帐户名。

Alexa SMS是自助注册方式,所以不能由我们来创建帐号,只能用户自己注册生成帐号。

有106的端口吗? ↑ 回到顶部

我们有106的通道资源,但106通道对于投诉很敏感,所以,106通道的使用采取申请制,如果您发送的短信都是给自己的会员或者同事等,发送的内容为通知类信息,可以向客服提出申请,经审核通过后,可以将客户的Alexa SMS他帐号和106通道绑定,对于通知类短信,我们默认走的就是106通道,其它商业不一定走106通道,多数时候会走106通道。

短信可以回复吗?移动、联通、电信都可以发吗? ↑ 回到顶部

Alexa SMS的平台机制是支持短信回复的,一般情况下,手机回复的短信会在2分钟左右回到您的短信平台。我们的通道是支持三网,移动、联通、电信都可以下发。

客服的联系方式以及服务时间? ↑ 回到顶部

您在使用过程可以通过下面的方式和Alexa SMS客服人员取得联系:热线电话:028-64068206 ,QQ在线客服:2981719645,我们为用户提供7×10小时(早9点至晚7点)的人工服务。

基于通讯服务的特殊性,Alexa SMS24小时有信息审核(简称信审)人员值班,但信审人员不直接面向用户,信息审核的结果在前台会加以呈现,用户登录后即可了解短信的发送状态,特殊情况可以通过邮件和其联系:2981719645@qq.com。

为什么回执显示成功但手机没收到短信? ↑ 回到顶部

一般来说,出现这个情况是短信内容导致的,运营商为了治理垃圾短信,会采取很多措施,其中比较严厉的一个办法是落地拦截,如果您的短信内容中包含了落地运营商的的一个敏感字符,该短信会被落地运营商予以拦截,被拦截的短信大部分是否会反馈给我们成功回执,但实际是拦截未发。

所以我们建议客户,在发送一些可能有广告性质的短信时,先做好内容测试,内容测试通过了,再群发一般不会有类似的情况。